Задайте їх нашому фахівцеві, ми підготуємо відповідь і зв'яжемося з вами. Задати питання
Зателефонуйте за одним із номерів та отримайте консультацію (099) 829-31-30 ● (067) 13-602-13
Під час перебування в Україні іноземний громадянин може зіткнутися з надзвичайною ситуацією, пов'язаною з воєнною обстановкою. Обстріл, вибух або падіння уламків можуть призвести до травм та необхідності термінової медичної допомоги.
У такій ситуації важливо діяти послідовно: спочатку забезпечити безпеку та отримати необхідну допомогу, а потім зв'язатися зі страховою компанією та з'ясувати, чи передбачено покриття конкретної події договором.
Наявність медичного поліса сама по собі не гарантує компенсації наслідків воєнних дій. Вирішальне значення мають умови обраної програми та страхового договору.
Якщо під час обстрілу людина отримала травму, необхідно насамперед подбати про життя та здоров'я.
Не слід залишатися в небезпечній зоні для фотографування місця події або збору документів для страховика.
Рекомендований порядок дій:
По можливості перейдіть у безпечне місце та дотримуйтесь офіційних інструкцій екстрених служб.
У разі загрози життю або серйозній травмі викликайте екстрену медичну допомогу.
Повідомте медиків про обставини події та характер отриманих пошкоджень.
Виконуйте рекомендації медичних працівників.
Після отримання необхідної допомоги, зв'яжіться зі страховиком або асистуючим підприємством, якщо це дозволяє стан здоров'я.
При безпосередній небезпеці не відкладайте звернення за медичною допомогою заради попереднього узгодження зі страховою компанією.
Після того, як постраждалий опинився в безпечному місці та отримав необхідну допомогу, слід повідомити страховика щодо контактів, зазначених у полісі.
При зверненні бажано повідомити:
прізвище та ім'я застрахованого;
номер або інші дані полісу;
дату та приблизний час події;
місце, де стався інцидент;
характер отриманих травм;
назва медичного закладу, якщо допомога вже надається;
контактний номер для зворотного зв'язку.
Уточніть, які подальші дії потрібні, які документи потрібно зберегти та чи передбачена можливість прямої оплати медичних послуг.
Якщо обставини події не дозволяють зв'язатися зі страховиком одразу, зробіть це за першої реальної можливості. Перевірте договір щодо термінів та способів сповіщення.
Для розгляду звернення страховику можуть знадобитися документи, що підтверджують пригоду, медичну допомогу та витрати.
Залежно від обставин корисно зберегти:
страховий поліс;
паспорт або інший документ, що засвідчує особу;
медичний висновок;
виписку з лікарні;
результати обстеження;
призначення лікаря;
рецепти та чеки за ліки;
рахунки за медичні послуги;
документи екстрених служб, якщо вони оформлялися.
Не наражайте себе на небезпеку для отримання довідки або фотографії. Спочатку здоров'я та безпека, потім збирання документів.
Відповідь залежить від конкретної програми страхування.
Деякі продукти можуть передбачати медичне покриття окремих наслідків воєнних подій. Інші поліси можуть виключати такі обставини із страхових випадків.
Перед покупкою та при настанні події необхідно перевірити:
вказані військові події серед ризиків, що покриваються;
Чи поширюється покриття на травми під час обстрілу;
які види пошкоджень та витрат можуть відшкодовуватися;
чи діють територіальні обмеження;
які обставини виключені з договору;
Чи встановлені ліміти та спеціальні умови.
Не можна вважати, що будь-яка травма, отримана під час воєнного стану, автоматично визнається страховим випадком. Важливими є обставини події та формулювання договору.
Іноді постраждалий змушений самостійно оплатити медичні послуги, наприклад, якщо не вдалося відразу зв'язатися з асистансом.
У цьому випадку збережіть усі документи, що підтверджують звернення за допомогою та витрати. Потім зв'яжіться зі страховиком та уточніть процедуру подання заяви на відшкодування.
Необхідно з'ясувати:
допускає договір самостійну оплату;
які документи підтверджують витрати;
у які терміни потрібно подати заяву;
куди направляти документи;
які витрати можуть бути розглянуті до відшкодування.
Самостійна оплата не означає автоматичного права на компенсацію. Рішення приймається з урахуванням умов договору та обставин страхового випадку.
Якщо представники страхової компанії повідомляють, що подія може не ставитись до покриття, попросіть вказати конкретний пункт договору, на підставі якого зроблено такий висновок.
Рекомендується:
Отримати письмове роз'яснення.
Звірити його з розділами про страхові випадки та винятки.
Перевірити порядок сповіщення.
Зберегти листування та документи.
У разі незгоди скористатися передбаченою процедурою подання скарги або оскарження рішення.
Не обмежуйтесь усною відповіддю, якщо питання стосується суттєвих витрат.
До приїзду в Україну іноземцю варто зберегти поліс, контакти страховика та порядок дій при настанні страхового випадку.
Якщо потрібний захист від наслідків військових подій, уточніть його наявність до оплати. Особливу увагу приділіть території дії, виняткам та лімітам.
Ознайомитись із пропозицією можна на сторінці Страхування іноземців в Україні.
Що робити насамперед, якщо іноземець отримав травму під час обстрілу?
Необхідно забезпечити безпеку та звернутися за екстреною медичною допомогою. Зв'язатися зі страховиком слід після того, як з'явиться можливість.
Чи потрібно дзвонити до страхової компанії до виклику швидкої допомоги?
Ні, при загрозі життю чи здоров'ю не можна відкладати екстрену допомогу заради погодження зі страховиком.
Чи оплачує страховка лікування після обстрілу?
Це залежить від умов конкретного договору. Необхідно перевірити, чи передбачено покриття відповідної військової події.
Які документи потрібно зберегти?
Поліс, медичні висновки, виписки, призначення, чеки, рахунки та інші документи, що підтверджують обставини події та витрати.
Що робити, якщо не вдалося відразу повідомити страховика?
Зв'яжіться з ним за першої нагоди та поясніть причини затримки. Перевірте договір щодо термінів повідомлення.
Чи можна отримати компенсацію, якщо лікування було оплачено самостійно?
У деяких випадках договір може передбачати відшкодування підтверджених витрат. Необхідно уточнити процедуру та вимоги до документів.
Якщо іноземець зазнав травми під час обстрілу в Україні, першочергове завдання — забезпечити безпеку та отримати медичну допомогу. Тільки після цього слід займатися повідомленням страховика та підготовкою документів.
Можливість страхової виплати залежить від конкретного договору, характеру події, передбачених ризиків та дотримання встановленої процедури. Тому ще до поїздки важливо перевірити, чи поширюється обрана страховка на наслідки воєнних подій.
