Задайте их нашему специалисту, мы подготовим ответ и свяжемся с вами. Задать вопрос
Позвоните по одному из номеров и получите консультацию (099) 829-31-30 ● (067) 13-602-13
Во время пребывания в Украине иностранный гражданин может столкнуться с чрезвычайной ситуацией, связанной с военной обстановкой. Обстрел, взрыв или падение обломков могут привести к травмам и необходимости срочной медицинской помощи.
В такой ситуации важно действовать последовательно: сначала обеспечить безопасность и получить необходимую помощь, а затем связаться со страховой компанией и выяснить, предусмотрено ли покрытие конкретного события договором.
Наличие медицинского полиса само по себе не гарантирует компенсацию последствий военных действий. Решающее значение имеют условия выбранной программы и страхового договора.
Если во время обстрела человек получил травму, необходимо в первую очередь позаботиться о жизни и здоровье.
Не следует оставаться в опасной зоне ради фотографирования места происшествия или сбора документов для страховщика.
Рекомендуемый порядок действий:
По возможности перейдите в безопасное место и следуйте официальным инструкциям экстренных служб.
При угрозе жизни или серьёзной травме вызовите экстренную медицинскую помощь.
Сообщите медикам об обстоятельствах происшествия и характере полученных повреждений.
Выполняйте рекомендации медицинских работников.
После получения необходимой помощи свяжитесь со страховщиком или ассистирующей компанией, если это позволяет состояние здоровья.
При непосредственной опасности не откладывайте обращение за медицинской помощью ради предварительного согласования со страховой компанией.
После того как пострадавший оказался в безопасном месте и получил необходимую помощь, следует уведомить страховщика по контактам, указанным в полисе.
При обращении желательно сообщить:
фамилию и имя застрахованного;
номер или другие данные полиса;
дату и приблизительное время происшествия;
место, где произошёл инцидент;
характер полученных травм;
название медицинского учреждения, если помощь уже оказывается;
контактный номер для обратной связи.
Уточните, какие дальнейшие действия требуются, какие документы нужно сохранить и предусмотрена ли возможность прямой оплаты медицинских услуг.
Если обстоятельства происшествия не позволяют связаться со страховщиком сразу, сделайте это при первой реальной возможности. Проверьте договор на предмет сроков и способов уведомления.
Для рассмотрения обращения страховщику могут потребоваться документы, подтверждающие происшествие, медицинскую помощь и расходы.
В зависимости от обстоятельств полезно сохранить:
страховой полис;
паспорт или другой документ, удостоверяющий личность;
медицинское заключение;
выписку из больницы;
результаты обследований;
назначения врача;
рецепты и чеки за лекарства;
счета за медицинские услуги;
документы экстренных служб, если они оформлялись.
Не подвергайте себя опасности ради получения справки или фотографии. Сначала здоровье и безопасность, затем сбор документов.
Ответ зависит от конкретной программы страхования.
Некоторые продукты могут предусматривать медицинское покрытие отдельных последствий военных событий. Другие полисы могут исключать такие обстоятельства из числа страховых случаев.
Перед покупкой и при наступлении происшествия необходимо проверить:
указаны ли военные события среди покрываемых рисков;
распространяется ли покрытие на травмы во время обстрела;
какие виды повреждений и расходов могут возмещаться;
действуют ли территориальные ограничения;
какие обстоятельства исключены из договора;
установлены ли лимиты и специальные условия.
Нельзя считать, что любая травма, полученная во время военного положения, автоматически признаётся страховым случаем. Важны обстоятельства происшествия и формулировки договора.
Иногда пострадавший вынужден самостоятельно оплатить медицинские услуги, например если не удалось сразу связаться с ассистансом.
В этом случае сохраните все документы, подтверждающие обращение за помощью и расходы. Затем свяжитесь со страховщиком и уточните процедуру подачи заявления на возмещение.
Необходимо выяснить:
допускает ли договор самостоятельную оплату;
какие документы подтверждают расходы;
в какие сроки нужно подать заявление;
куда направлять документы;
какие расходы могут быть рассмотрены к возмещению.
Самостоятельная оплата не означает автоматического права на компенсацию. Решение принимается с учётом условий договора и обстоятельств страхового случая.
Если представители страховой компании сообщают, что событие может не относиться к покрытию, попросите указать конкретный пункт договора, на основании которого сделан такой вывод.
Рекомендуется:
Получить письменное разъяснение.
Сверить его с разделами о страховых случаях и исключениях.
Проверить соблюдение порядка уведомления.
Сохранить переписку и документы.
При несогласии воспользоваться предусмотренной процедурой подачи жалобы или обжалования решения.
Не ограничивайтесь устным ответом, если вопрос касается существенных расходов.
До приезда в Украину иностранцу стоит сохранить полис, контакты страховщика и порядок действий при наступлении страхового случая.
Если требуется защита от последствий военных событий, уточните её наличие до оплаты. Особое внимание уделите территории действия, исключениям и лимитам.
Ознакомиться с предложением можно на странице Страхование иностранцев в Украине.
Что делать в первую очередь, если иностранец получил травму во время обстрела?
Необходимо обеспечить безопасность и обратиться за экстренной медицинской помощью. Связаться со страховщиком следует после этого, как только появится возможность.
Нужно ли звонить в страховую компанию до вызова скорой помощи?
Нет, при угрозе жизни или здоровью нельзя откладывать экстренную помощь ради согласования со страховщиком.
Оплатит ли страховка лечение после обстрела?
Это зависит от условий конкретного договора. Необходимо проверить, предусмотрено ли покрытие соответствующего военного события.
Какие документы нужно сохранить?
Полис, медицинские заключения, выписки, назначения, чеки, счета и другие документы, подтверждающие обстоятельства происшествия и расходы.
Что делать, если не удалось сразу уведомить страховщика?
Свяжитесь с ним при первой возможности и объясните причины задержки. Проверьте договор на предмет сроков уведомления.
Можно ли получить компенсацию, если лечение было оплачено самостоятельно?
В некоторых случаях договор может предусматривать возмещение подтверждённых расходов. Необходимо уточнить процедуру и требования к документам.
Если иностранец получил травму во время обстрела в Украине, первоочередная задача — обеспечить безопасность и получить медицинскую помощь. Только после этого следует заниматься уведомлением страховщика и подготовкой документов.
Возможность страховой выплаты зависит от конкретного договора, характера происшествия, предусмотренных рисков и соблюдения установленной процедуры. Поэтому ещё до поездки важно проверить, распространяется ли выбранная страховка на последствия военных событий.
